Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Wettelijke garantie van 2 jaar
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Wij, ARNA COMPANY BV, zijn als verkoper rechtstreeks verantwoordelijk tegenover u. U hoeft niet naar onze leverancier of de fabrikant.
Wat valt onder de garantie?
Elk gebrek aan overeenstemming dat bestond bij de levering, bijvoorbeeld: een sluiting of ketting die breekt bij normaal gebruik; een steentje dat loskomt; verkleuring of afbladderen van de coating die niet het gevolg is van normaal gebruik of verkeerd onderhoud; een product dat niet overeenstemt met de beschrijving.
Een gebrek dat zich binnen 2 jaar na levering voordoet, wordt vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het product of het gebrek.
Wat valt er niet onder?
- Normale slijtage na langdurig gebruik, krassen door dagelijks dragen.
- Schade door ongevallen, verkeerd gebruik of het niet volgen van de verzorgingsinstructies (bv. contact met chloor, zeewater, agressieve chemicaliën), voor zover die oorzaak is van het gebrek.
- Wijzigingen of herstellingen door derden.
Hoe meldt u een gebrek?
- Meld het gebrek binnen 2 maanden nadat u het vaststelt via me.rami@me.com, met uw bestelnummer, een korte beschrijving en foto's.
- Wij antwoorden binnen 2 werkdagen en bezorgen u een retourlabel. Bij een gegrond garantieverzoek zijn de verzendkosten voor ons.
- U hebt eerst recht op herstelling of vervanging (naar uw keuze, tenzij dat onmogelijk of onevenredig is). Lukt dat niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast, dan hebt u recht op een prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling.
Productveiligheid
Merkt u een veiligheidsprobleem (bv. een huidreactie), stop dan met dragen en contacteer ons via me.rami@me.com. Wij volgen dit op en melden ernstige incidenten aan de bevoegde autoriteit via de Safety Business Gateway.