Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop Rimas, uitgebaat door:
ARNA COMPANY BV Pelikaanstraat 44, 2018 Antwerpen, België Ondernemingsnummer: 1012.613.583 – RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen BTW: BE1012613583 E-mail: me.rami@me.com – Telefoon: +32 467 67 44 50 (WhatsApp)
hierna "Rimas", "wij" of "ons".
Artikel 2 – Toepassingsgebied
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Rimas en een consument (een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit) via onze webshop. 2.2 Wij leveren aan adressen in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. 2.3 Vóór het plaatsen van een bestelling moet de klant deze voorwaarden aanvaarden via een niet-vooraf aangevinkt vakje. De voorwaarden kunnen op elk moment worden geraadpleegd, opgeslagen en afgedrukt (link onderaan elke pagina en PDF bij de orderbevestiging). 2.4 Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten die de consument geniet op grond van het Belgisch recht of het recht van zijn gewone verblijfplaats.
Artikel 3 – Producten en productinformatie
3.1 Wij verkopen juwelen in drie lijnen: juwelen in echt 18K en 14K goud met labgekweekte diamanten, juwelen in 925 sterling zilver, en onze goudkleurige stalen collectie. Materiaal van onze goudkleurige stalen collectie: goudkleurig roestvrij staal (304) met PVD-coating. Bevat geen goud. De stalen juwelen zijn geen edelmetaal en dragen geen waarborgmerk of gehalte-aanduiding. Onze gouden en zilveren juwelen zijn echt 18K/14K goud en 925 zilver. 3.2 Elke productpagina vermeldt de belangrijkste kenmerken (materiaal, afmetingen, gewicht indien relevant, verzorging), de totale prijs, de levertermijn en de veiligheidsinformatie. 3.3 Productveiligheid (GPSR – Verordening (EU) 2023/988): op elke productpagina vermelden wij de naam en het post- en e-mailadres van de fabrikant, en, indien de fabrikant buiten de EU gevestigd is, van de verantwoordelijke persoon in de EU, alsook een productidentificatie (foto, type, model/lotnummer) en de waarschuwingen en veiligheidsinformatie in de taal van de klant. Waar ARNA COMPANY BV de producten onder eigen merk verkoopt of invoert, treedt zij op als fabrikant/importeur en verantwoordelijke marktdeelnemer. 3.4 Wij gebruiken vermeldingen zoals "nikkelvrij" of "hypoallergeen" alleen als een laboratoriumrapport dit aantoont. 3.5 Foto's geven het product zo getrouw mogelijk weer. Kleine kleurverschillen door schermweergave zijn mogelijk; dit doet geen afbreuk aan uw rechten bij niet-conformiteit. 3.6 Wij gebruiken geen milieuclaims (zoals "duurzaam" of "eco") tenzij erkend gecertificeerd.
Artikel 4 – Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw en alle andere verplichte heffingen. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór de klant de bestelling plaatst. 4.2 Bij leveringen naar een andere EU-lidstaat kan het btw-tarief van het land van bestemming van toepassing zijn (OSS-regeling). De weergegeven prijs is steeds de eindprijs die de klant betaalt. 4.3 Bij een prijsvermindering vermelden wij als referentieprijs de laagste prijs die wij in de 30 dagen vóór de prijsvermindering hanteerden. 4.4 De prijs die geldt is de prijs die op het moment van de bestelling op de website staat. Wij wijzigen de prijs van een geplaatste bestelling niet. Bij een kennelijke materiële vergissing in de prijs (bv. €1,90 in plaats van €19,00) contacteren wij de klant vóór verzending; de klant kan de bestelling dan kosteloos annuleren en ontvangt een volledige terugbetaling.
Artikel 5 – Bestelprocedure en totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De klant doorloopt de volgende stappen: (1) product(en) in het winkelmandje plaatsen; (2) gegevens en leveringsoptie invullen; (3) betaalmethode kiezen; (4) overzicht controleren, met de mogelijkheid om invoerfouten te verbeteren; (5) algemene voorwaarden aanvaarden; (6) bestelling bevestigen via de knop "Bestelling met betalingsverplichting" (of een even duidelijke formulering zoals "Nu betalen"). 5.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling met betalingsverplichting bevestigt. Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. 5.3 Uiterlijk bij de levering ontvangt de klant een bevestiging op een duurzame drager (e-mail) met alle wettelijk vereiste informatie, deze algemene voorwaarden en het modelformulier voor herroeping. 5.4 De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin de klant de bestelling plaatst (Nederlands of Engels). Wij bewaren een kopie van de bestelling; de klant kan deze opvragen via me.rami@me.com en terugvinden in zijn account. 5.5 Wij kunnen een bestelling enkel weigeren of annuleren om een gegronde reden (bv. vermoeden van fraude, product onverwacht niet meer leverbaar). In dat geval verwittigen wij de klant onmiddellijk en betalen wij reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terug.
Artikel 6 – Betaling
6.1 U kunt betalen met de betaalmethoden die in de checkout worden getoond. 6.2 Wij rekenen geen toeslag aan voor het gebruik van een betaalmethode. 6.3 Betaling gebeurt volledig bij de bestelling. Betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door de betaalprovider; wij hebben geen toegang tot volledige kaartgegevens.
Artikel 7 – Levering
7.1 Wij leveren op het door de klant opgegeven adres of afhaalpunt volgens de gekozen leveringsoptie (zie Verzendbeleid). De levertermijn wordt vermeld op de productpagina en in de checkout. 7.2 Tenzij anders vermeld, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling. 7.3 Bij vertraging informeren wij de klant. Als wij niet binnen de afgesproken termijn leveren, kan de klant ons een redelijke bijkomende termijn geven; leveren wij ook dan niet, dan kan de klant de overeenkomst ontbinden en ontvangt hij onverwijld een volledige terugbetaling. Is de termijn essentieel (vooraf meegedeeld, bv. voor een cadeau op een bepaalde datum) of hebben wij geweigerd te leveren, dan kan de klant onmiddellijk ontbinden. 7.4 Producten kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden (wij werken met leveranciers met magazijnen in de EU en met ons magazijn in Antwerpen); dit brengt geen extra kosten mee voor de klant.
Artikel 8 – Risico-overdracht
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de klant op het moment dat de klant, of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft genomen. Tot dan dragen wij het risico, ook tijdens het transport.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
9.1 De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn begint op de dag nadat de klant (of een door hem aangewezen derde, niet de vervoerder) het (laatste) product fysiek in bezit heeft genomen. 9.2 De klant kan herroepen via (a) de knop "Herroep hier de overeenkomst" op onze website (art. VI.61/2 WER, in werking sinds 14/08/2026), (b) het modelformulier voor herroeping, of (c) een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan me.rami@me.com of per post. 9.3 De klant zendt de producten binnen 14 dagen na de herroeping terug naar: ARNA COMPANY BV – Rimas Retouren, Pelikaanstraat 44, 2018 Antwerpen, België. 9.4 De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant. 9.5 Wij betalen alle ontvangen bedragen, inclusief de standaardleveringskosten van de oorspronkelijke levering, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of tot de klant heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggezonden, naargelang wat eerst valt. De extra kosten van een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden, betalen wij niet terug. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten voor de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 9.6 De klant is enkel aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals men een juweel in een winkel zou passen). 9.7 Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor: a) gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bv. naamkettingen, gravures). Dit wordt op de productpagina en in de checkout vermeld vóór de bestelling. De wettelijke garantie blijft van toepassing. 9.8 Zie het volledige Herroepings- en retourbeleid voor de details.
Artikel 10 – Wettelijke garantie (conformiteit)
10.1 Alle producten genieten de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van de levering. Wij, ARNA COMPANY BV, zijn als verkoper hiervoor verantwoordelijk tegenover de klant, ongeacht de leverancier. 10.2 Een gebrek dat zich binnen 2 jaar na levering manifesteert, wordt vermoed te hebben bestaan bij de levering, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het product of van het gebrek. 10.3 De klant meldt het gebrek binnen een termijn van 2 maanden na de vaststelling ervan. 10.4 Zie de pagina Garantie voor de details. Deze voorwaarden sluiten de wettelijke garantie niet uit en beperken ze niet.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Wij zijn aansprakelijk overeenkomstig de wet. Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden of lichamelijk letsel, voor opzet of grove fout, voor productaansprakelijkheid, of voor andere gevallen waarin de wet dat verbiedt. 11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een gebruik in strijd met de verzorgings- en veiligheidsinstructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 12 – Klachten
12.1 Klachten kunnen worden gericht aan me.rami@me.com, telefonisch via +32 467 67 44 50 (WhatsApp) of per post aan ARNA COMPANY BV, Pelikaanstraat 44, 2018 Antwerpen. 12.2 Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en geven een inhoudelijk antwoord binnen 14 dagen. 12.3 Komen wij niet tot een oplossing, dan kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be. Consumenten in andere EU-landen kunnen ook terecht bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC-Net) in hun land. 12.4 (Het vroegere Europese ODR-platform werd per 20 juli 2025 afgeschaft; er wordt daarom geen ODR-link vermeld.)
Artikel 13 – Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming door overmacht (bv. stakingen bij vervoerders, natuurrampen). Wij informeren de klant onmiddellijk. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden en ontvangt hij een volledige terugbetaling. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 14 – Persoonsgegevens en cookies
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en Cookiebeleid.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op de website zijn eigendom van ARNA COMPANY BV of worden met toestemming gebruikt. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 16 – Taal en versies
Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Engels. Bij tegenstrijdigheid tussen taalversies geldt de versie die het gunstigst is voor de consument.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
17.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen die de consument geniet op grond van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats (art. 6 Rome I-Verordening). 17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de wettelijke regels. De consument kan steeds een vordering instellen voor de rechter van zijn woonplaats; wij kunnen een vordering tegen de consument enkel instellen voor de rechter van de woonplaats van de consument (art. 17–19 Brussel Ia-Verordening).
Artikel 18 – Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.